1) Управление гостиницей** (52 номера), рестораном (100 мест), Оздоровительным Центром (50 мест) 2) Управленческая отчетность и документооборот, финансовая отчетность перед собственниками 3) Проведение тендеров, 4) Ведение хозяйственной деятельности, 5) Маркетинговое планирование развития и увеличения прибыли, 6) Антикризисное управление, бюджет и планирование, 7) Разработка стратегии, стандартов, регламентов, инструкций и процедур, 8) Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников, 9) Взаимодействие с контролирующими организациями. Достижения: За 11 мес работы - - рост чистой прибыли на 11%, выручки на 27%; -разработаны и внедрены новые стандарты всех служб, должностные инструкции и регламенты; -изменена оргструктура для оптимизации, перераспределения трудовых обязанностей и увеличения з/п линейному персоналу на 42% без изменения ФОТ; -разработана и внедрена система мотивации персонала; -проведено лицензирование Оздоровительного Центра; -проведен капитальный ремонт бани/сауны по ВИП-стандартам; -проведен косметический ремонт ресторана, коридоров, номеров, фасада гостиницы при минимальном финансировании; -проведен капитальный ремонт Оздоровительного Центра, закуплено новое оборудование; -приобретен инвентарь и оборудование для номеров высшей категории; -разработан бизнес-проект для развития ОЦ и обустройства парковой зоны отдыха, а также подсобного хоз-ва.

1) Управление корпусом отеля*****(65 номеров); 2) Подбор и адаптация сотрудников, 3) Управление и контроль за использованием и ремонтом номерного фонда, соблюдением санитарных норм, сохранностью материальных ценностей, 4) Разработка и внедрение инструкций и процедур, нормативов и техпроцессов HouseKeepping, 5) Решение конфликтных ситуаций, 6) Контроль службы приема и размещения. Достижения: - Введение в эксплуатацию корпуса отеля 5* со стадии строительства; - Комплектация номерного фонда по своему видению уюта и достижение эффекта работы дизайнера; - Создание сплоченной, слаженной команды обслуживающего персонала.

1) Управление персоналом гостиницы ** (350 мест), 2) Контроль качества обслуживания и соблюдением санитарных норм, паспортного режима, 3) Работа с клиентами, решение конфликтных ситуаций, 4) Номерной фонд (контроль за использованием, ремонтом, улучшение комфортабельности и др.), 5) Контроль за сохранностью мат.ценностей, 6) Разработка и внедрение инструкций, процедур, документооборот, отчетность, 7) Маркетинговые решения для повышения выручки, развитие и улучшение сервиса, 8) Поиск партнеров и заключение договоров, 9) Взаимодействие с контролирующими организациями. Достижения: -Ввод в эксплуатацию гостиницы со стадии строительства; -Подбор персонала и создание сплоченного коллектива; -Разработка и внедрение стандартов обслуживания, регламентов, адаптированных должностных инструкций

Работа с клиентами, управление персоналом, разработка инструкций для внутреннего использования, контроль качества сервиса, табелирование, ведение отчетной документации, работа с поставщиками, турагентами, заключение договоров; управление работой кафе, калькулирование и учет продуктов, управление хозчастью, маркетинговые решения для расширения клиентской базы и улучшения сервиса, контроль за сохранностью мат. ценностей.

Контроль за использованием номерного фонда; управление персоналом; отчетность перед собственником; планирование и проведение PR-мероприятий; контроль и учет материальных ценностей; контроль за соблюдением паспортного режима и санитарных норм.

Управление персоналом, работа с клиентами, документация, отчетность, взаимодействие с контролирующими органами

Менеджмент, Управление предприятиями

Повышение квалификации, Администрирование сферы услуг

Химико-технологический, технолог нефтепереработки

не указана