Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 58 лет, родилась 6 апреля 1967
Ангарск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыСанкт-Петербург
Все районыЕкатеринбург
Все районыБелокуриха
Все районыБийск
Все районыАнгарск
Все районыБарнаул
Все районыЧебоксары
Все районыуправляющий
65 000 ₽ на руки
Специализации:
- Директор магазина, директор сети магазинов
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 26 лет 3 месяца
Август 2014 — Июль 2015
1 год
ООО БГК "Гора Соболиная"
Ангарск
Управляющий гостиницей
1) Управление гостиницей** (52 номера), рестораном (100 мест), Оздоровительным Центром (50 мест)
2) Управленческая отчетность и документооборот, финансовая отчетность перед собственниками
3) Проведение тендеров,
4) Ведение хозяйственной деятельности,
5) Маркетинговое планирование развития и увеличения прибыли,
6) Антикризисное управление, бюджет и планирование,
7) Разработка стратегии, стандартов, регламентов, инструкций и процедур,
8) Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников,
9) Взаимодействие с контролирующими организациями.
Достижения: За 11 мес работы -
- рост чистой прибыли на 11%, выручки на 27%;
-разработаны и внедрены новые стандарты всех служб, должностные инструкции и регламенты;
-изменена оргструктура для оптимизации, перераспределения трудовых обязанностей и увеличения з/п линейному персоналу на 42% без изменения ФОТ;
-разработана и внедрена система мотивации персонала;
-проведено лицензирование Оздоровительного Центра;
-проведен капитальный ремонт бани/сауны по ВИП-стандартам;
-проведен косметический ремонт ресторана, коридоров, номеров, фасада гостиницы при минимальном финансировании;
-проведен капитальный ремонт Оздоровительного Центра, закуплено новое оборудование;
-приобретен инвентарь и оборудование для номеров высшей категории;
-разработан бизнес-проект для развития ОЦ и обустройства парковой зоны отдыха, а также подсобного хоз-ва.
2) Управленческая отчетность и документооборот, финансовая отчетность перед собственниками
3) Проведение тендеров,
4) Ведение хозяйственной деятельности,
5) Маркетинговое планирование развития и увеличения прибыли,
6) Антикризисное управление, бюджет и планирование,
7) Разработка стратегии, стандартов, регламентов, инструкций и процедур,
8) Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников,
9) Взаимодействие с контролирующими организациями.
Достижения: За 11 мес работы -
- рост чистой прибыли на 11%, выручки на 27%;
-разработаны и внедрены новые стандарты всех служб, должностные инструкции и регламенты;
-изменена оргструктура для оптимизации, перераспределения трудовых обязанностей и увеличения з/п линейному персоналу на 42% без изменения ФОТ;
-разработана и внедрена система мотивации персонала;
-проведено лицензирование Оздоровительного Центра;
-проведен капитальный ремонт бани/сауны по ВИП-стандартам;
-проведен косметический ремонт ресторана, коридоров, номеров, фасада гостиницы при минимальном финансировании;
-проведен капитальный ремонт Оздоровительного Центра, закуплено новое оборудование;
-приобретен инвентарь и оборудование для номеров высшей категории;
-разработан бизнес-проект для развития ОЦ и обустройства парковой зоны отдыха, а также подсобного хоз-ва.
Октябрь 2013 — Февраль 2014
5 месяцев
Гостиничный комплекс "Айвазовский" г. Сочи
Ангарск
Заместитель управляющего корпусом отеля
1) Управление корпусом отеля*****(65 номеров);
2) Подбор и адаптация сотрудников,
3) Управление и контроль за использованием и ремонтом номерного фонда, соблюдением санитарных норм, сохранностью материальных ценностей,
4) Разработка и внедрение инструкций и процедур, нормативов и техпроцессов HouseKeepping,
5) Решение конфликтных ситуаций,
6) Контроль службы приема и размещения.
Достижения:
- Введение в эксплуатацию корпуса отеля 5* со стадии строительства;
- Комплектация номерного фонда по своему видению уюта и достижение эффекта работы дизайнера;
- Создание сплоченной, слаженной команды обслуживающего персонала.
2) Подбор и адаптация сотрудников,
3) Управление и контроль за использованием и ремонтом номерного фонда, соблюдением санитарных норм, сохранностью материальных ценностей,
4) Разработка и внедрение инструкций и процедур, нормативов и техпроцессов HouseKeepping,
5) Решение конфликтных ситуаций,
6) Контроль службы приема и размещения.
Достижения:
- Введение в эксплуатацию корпуса отеля 5* со стадии строительства;
- Комплектация номерного фонда по своему видению уюта и достижение эффекта работы дизайнера;
- Создание сплоченной, слаженной команды обслуживающего персонала.
Март 2012 — Июнь 2013
1 год 4 месяца
Гостиничный комплекс
Ангарск
Старший администратор
1) Управление персоналом гостиницы ** (350 мест),
2) Контроль качества обслуживания и соблюдением санитарных норм, паспортного режима,
3) Работа с клиентами, решение конфликтных ситуаций,
4) Номерной фонд (контроль за использованием, ремонтом, улучшение комфортабельности и др.),
5) Контроль за сохранностью мат.ценностей,
6) Разработка и внедрение инструкций, процедур, документооборот, отчетность,
7) Маркетинговые решения для повышения выручки, развитие и улучшение сервиса,
8) Поиск партнеров и заключение договоров,
9) Взаимодействие с контролирующими организациями.
Достижения:
-Ввод в эксплуатацию гостиницы со стадии строительства;
-Подбор персонала и создание сплоченного коллектива;
-Разработка и внедрение стандартов обслуживания, регламентов, адаптированных должностных инструкций
2) Контроль качества обслуживания и соблюдением санитарных норм, паспортного режима,
3) Работа с клиентами, решение конфликтных ситуаций,
4) Номерной фонд (контроль за использованием, ремонтом, улучшение комфортабельности и др.),
5) Контроль за сохранностью мат.ценностей,
6) Разработка и внедрение инструкций, процедур, документооборот, отчетность,
7) Маркетинговые решения для повышения выручки, развитие и улучшение сервиса,
8) Поиск партнеров и заключение договоров,
9) Взаимодействие с контролирующими организациями.
Достижения:
-Ввод в эксплуатацию гостиницы со стадии строительства;
-Подбор персонала и создание сплоченного коллектива;
-Разработка и внедрение стандартов обслуживания, регламентов, адаптированных должностных инструкций
Январь 2009 — Декабрь 2011
3 года
База отдыха
Ангарск
Управляющий
Работа с клиентами, управление персоналом, разработка инструкций для внутреннего использования, контроль качества сервиса, табелирование, ведение отчетной документации, работа с поставщиками, турагентами, заключение договоров; управление работой кафе, калькулирование и учет продуктов, управление хозчастью, маркетинговые решения для расширения клиентской базы и улучшения сервиса, контроль за сохранностью мат. ценностей.
Апрель 2008 — Январь 2009
10 месяцев
Туристическая база
Ангарск
Старший Администратор
Контроль за использованием номерного фонда; управление персоналом; отчетность перед собственником; планирование и проведение PR-мероприятий; контроль и учет материальных ценностей; контроль за соблюдением паспортного режима и санитарных норм.
Июль 1985 — Март 2005
19 лет 9 месяцев
Всжд
Ангарск
Начальник пасс. поездов
Управление персоналом, работа с клиентами, документация, отчетность, взаимодействие с контролирующими органами
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Личностные характеристики:
ответственная, требовательная, настойчивая, активная, коммуникабельная, пунктуальная, сильные лидерские качества
Участие в проектах:
1)Ввод в эксплуатацию, открытие ГК «Байкалов Острог»-3*
2)Ввод в эксплуатацию корпуса отеля 5* на 65 номеров
3) Участвовала в подготовке и проведении Зимних Олимпийских Игр в г. Сочи, награждена Именным Сертификатом МОК.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Умение работать в режиме многозадачности; опыт в проведении тендеров; мотивация персонала; знание стандартов всех подразделений отеля на уровне 4-5*; 1С:Бухгалтерия, 1С Отель, Opera, Apparti Sistem, Word, Excel, английский базовый, сильные организаторские и лидерские способности.
Хобби, спорт:
кулинария, плавание, ходьба
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Отель, гостиница, турбаза, база отдыха, командировки, график работы-на усмотрение руководства
ответственная, требовательная, настойчивая, активная, коммуникабельная, пунктуальная, сильные лидерские качества
Участие в проектах:
1)Ввод в эксплуатацию, открытие ГК «Байкалов Острог»-3*
2)Ввод в эксплуатацию корпуса отеля 5* на 65 номеров
3) Участвовала в подготовке и проведении Зимних Олимпийских Игр в г. Сочи, награждена Именным Сертификатом МОК.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Умение работать в режиме многозадачности; опыт в проведении тендеров; мотивация персонала; знание стандартов всех подразделений отеля на уровне 4-5*; 1С:Бухгалтерия, 1С Отель, Opera, Apparti Sistem, Word, Excel, английский базовый, сильные организаторские и лидерские способности.
Хобби, спорт:
кулинария, плавание, ходьба
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Отель, гостиница, турбаза, база отдыха, командировки, график работы-на усмотрение руководства
Высшее образование
2016
САПЭУ
Менеджмент, Управление предприятиями
2011
ГАСИС Иркутск
Повышение квалификации, Администрирование сферы услуг
1985
Ангарский потехнический техникум
Химико-технологический, технолог нефтепереработки
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2013
Бизнес-тренинг Алексея Волова, отель Мергэн Батор, Улан-Удэ
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения