1. Анализ рынка и конкурентов 2. Увеличение продаж по целевыми сегментам целевой аудитории и выход на новые сегменты ЦА 3. Привлечение клиентов за минимально возможную цену 4. Удержание существующих клиентов 5. Определение потребностей целевого клиента 6. Создание и совершенствование У Т П и позиционирования компании в соцсетях 7. Упрощение процесса продаж для клиента 8. Тестирование и использование максимально возможного количества маркетинговых инструментов за минимальный бюджет 9. Анализ и отчеты по эффективности маркетинга и оптимизация маркетингового бюджета 10. Создание маркетинговой воронки и ее автоматизация 11. Развитие и повышение профессионализма сотрудников отдела маркетинга --------------------------------------------------------------------------------------------------- ЧТО КОНКРЕТНО БЫЛО СДЕЛАНО: 1 этап (примерно 2 мес.) Аудиты - Вник в процесс предоставления услуги (до этого не работал в юридической сфере) - Познакомился с персоналом. Получил характеристику на каждого сотрудника. - Провел аудит системы маркетинга (каналы привлечения, цена привлечения, замер эффективности каждого канала, окупаемость, рекламные материалы, офферы, УТП, эффективность расходования бюджета, просчитал маркетинговую воронку) - Провел аудит системы продаж (скрипты звонков, сценарии консультаций, как устанавливают контакт, выявляют потребности, как обрабатывают возражения, как презентуют услуги, как закрывают на продажу - Прослушал большой объем телефонных звонков от клиентов + записи консультаций ------------------------------- Итог аудитов - маркетинг не окупался, аналитику никто не вел, CRM отсутствовала, конверсия по воронке маркетига и воронке продаж - низкая , офферы слабые, УТП отсутствовал. Компания "проедала" свою оборотку. - Провел обучение по этапам и скриптам продаж - Разработал более эффективный сценарий консультаций со скриптами продаж и квалификацией лида - Разработал скрипт для первичной телефонной консультации - Создал в googl-таблицах некое подобие системы аналитики - Предложил план перехода на стратегии интернет продвижения и создание системы "утепления" ЦА т.к. услуга дорогая и в лоб продается плохо - Собрали информацию по портрету ЦА, их потребностям, болям, страхам, возражения, предпочтения по соцсетям, триггерам влияющих на принятие решения по услуге ------------------------------------------------------------------------------- 2 этап. Переход на интернет-маркетинг - Провел анализ конкурентов (сайты, каналы привлечения, группы в соцсетях, YouTube-каналы,их УТП , их ЦА) - Составил портрет ЦА. Выделил основные сегменты. Определил, что служит триггерами и влияет на принятие решения купить услугу. - Провел SWOT-анализ. Определил сильные и слабые стороны компании относительно конкурентов - Набросал несколько черновых вариантов У Т П Приступил к созданию маркетинговых инструментов: -создал landing page (belyi-slon.ru) -запустил РСЯ (пошли заявки) - запустили ПОИСКовую кампанию -установил popup-окно с лид-магнитом (начала собираться база e-mail-подписчиков) - Создал на JustClick автоматическую цепочку из 20 писем (обработка возражений, этапы банкротства, кейсы клиентов, соц.доказательства) - Создали еще 2 лид-магнита для сбора подписчиков - Развернул информационный блог на WP (blog.belyi-slon.ru) + установил лидформы для сбора подписчиков. Наполнили статьями. - Записали около 20 видеоотзывов - Наняли SEOшника для оптимизации и продвижения блога - Запустил рекламу в ВК-таргет, myTarget - Провели тестом 2 вебинара для клиентов - Внедрил еженедельные Skyp-планерки, планирование маркетингового бюджета, контент-план для блога и групп в соцсетях, план продаж услуг. Аналитика эффективности маркетинга по каждому каналу и целиком. ---------------------------------- Итог: - Вышли на уровень более 100 заявок (до этого меньше 20) и более 30 сделок (до этого меньше 10) Кажется мало, но учтите, что стоимость услуги 100 тыс. руб. - Собрали базу подписчиков более 3000 чел - С блога стали регулярно приходить 10-15 заявок и 3-4 сделки - Выросла конверсия в воронке звонок-консультация-сделка на 60% - Общий оборот увеличился в 4 раза (точную цифру по понятным причинам не называю) ---------------------------------------------------------------------------------- этап 3. Партнеры и франшиза - Сделали лендинги под офисы в других городах (3 города) - запустили РСЯ - Создал landing под франшизу (fr.belyi-slon.ru) - Запустили РСЯ - Заняться развитием групп в соцсетях и youtube-канала так и осталось в планах, потому-что.... - ...Уволился

Начфак, учитель начальных классов